GlobalPourquoi nous sommes différents
Assistance et services
AirWatch fournit une assistance technique et des services au sommet de l'industrie, concus pour répondre à vos besoins en matière de mobilité d'entreprise. Les services et plans d'assistance flexibles de AirWatch assureront que votre entreprise tourne à des taux de productivité et d'efficacité optimaux, avec la capacité à passer d'un plan à un autre, à mesure que les besoins changent.
Services d'implémentation
AirWatch offre les connaissances techniques, l'expérience de l'industrie et les ressources permettant d'assurer une implémentation réussie à travers toute organisation. Peu importe la méthode et l'échelle de déploiement, l'implémentation d'AirWatch est un processus rationalisé grâce à la conception implicite et la méthodologie d'implémentation hautement définie de la société.
La méthodologie d'implémentation AIM de AirWatch divise le processus en quatre étapes distinctes qui guident les aspects technique et fonctionnel de chaque installation.
L'équipe d'implémentation de AirWatch vous aidera à :
1. Évaluer
Consigner la topologie et les informations du réseau actuel, les exigences futures et les spéculations nécessaires afin d'installer et de configurer AirWatch.
2. Configurer
Installer la console AirWatch, importer du matériel de réseau et des données d'appareils spécifiques, terminer une configuration spécifique et former les utilisateurs clé.
3. Vérifier
Gérer un environnement de production pour un ensemble limité d'emplacements, matériel, appareils et utilisateurs. Identifer les réglages et améliorations nécessaires avant le déploiement à échelle complète.
4. Déployer
Installer quelques premiers sites avec l'assistance et la formation proposées par l'équipe technique de AirWatch, puis gérer le reste de la mise en œuvre.
Services professionnels
AirWatch propose une gamme complète de services professionnels pour aider les entreprises avec les exigences qui vont au-delà des services d'implémentation et d'assistance technique. Les experts techniques de AirWatch sont préparés pour vous aider à évaluer les besoins en matière de technologie, fournir des formations sur site, les meilleures pratiques en matière de mobilité, de services d'intégration et de solutions techniques pour améliorer les processus commerciaux et réduite les coûts opérationnels. Les entreprises utilisant nos services bénéficient de la forte expertise et longue expérience de la société en matière de conception, implémentation et mise en échelle de solutions logicielles d'entreprise.
Assistance technique
AirWatch fournit une assistance technique à tous les clients depuis son siège à Atlanta, en Géorgie. L'équipe d'assistance technique traite plus de 20 000 appels par mois, avec un temps d'attente moyen inférieur à une minute. En fonction du niveau d'assistance sélectionné, les clients ont accès aux services suivants :
- Portail d'assistance en ligne
- Heures d'assistance standard
- Heures d'assistance étendues
- Assistance 24h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- Temps de réponse rapides
- Contacts d'assistance dédiés
- Assistance de mise à niveau en ligne, à distance et sur site