AirWatch의 차별성

지원 및 서비스

AirWatch는 기업 이동성 필요를 충족할 수 있도록 설계된 업계 선도적인 기술 지원 및 서비스를 제공합니다. AirWatch의 유연한 지원 계획과 서비스는 비즈니스의 필요사항이 바뀜에 따라 다양한 계획으로 전환할 수 있어 회사의 운영 생산성과 효율성을 최적으로 지켜줍니다.

구현 서비스

AirWatch는 전문적 지식, 업계 경험, 자원을 지원하여 어떤 조직에서도 성공적으로 구현할 수 있게 해 드립니다. 솔루션의 내재적 설계와 AirWatch의 매우 정교한 구현 방식으로 인해, 설치 방법이나 규모에 상관없이 AirWatch 구현 프로세스는 매우 능률적으로 이루어집니다.

AirWatch AIM 구현 방식은 이 프로세스를 모든 설치의 기술 및 기능적 측면을 안내하는 네 가지 고유 단계로 세분화합니다.

AirWatch의 구현팀이 지원하는 부분은 다음과 같습니다.

1. 평가

현재의 네트워크 위상 및 정보, 향후 요구사항, AirWatch 설치 및 구성에 필요한 기대사항을 문서화합니다.

2. 구성

AirWatch 콘솔을 설치하고, 고객별 네트워크 장비 및 장치 데이터를 임포트하며, 특정 구성을 완성하고, 핵심 사용자를 교육합니다.

3. 검증

제한된 사업장, 장비, 장치, 사용자에 맞게 생산 환경을 관리합니다. 전면적인 설치 이전에 필요한 조정 및 개선을 검증합니다.

4. 설치

AirWatch의 기술팀의 지원과 교육을 통해 영업장 몇 곳에 우선 설치한 다음 나머지 롤아웃을 관리합니다.

전문 서비스

AirWatch는 구현 서비스 및 기술 지원 이상을 요구하는 기업을 지원하기 위해 다양한 전문 서비스를 제공합니다. AirWatch의 전문 기술자들은 고객들의 기술적 요구를 평가하고, 현장 교육, 이동성 관련 모범 사례, 통합 서비스, 기술 솔루션을 제공하여 비즈니스 프로세스를 개선하고 운영 비용을 절감시켜 드립니다. AirWatch 서비스를 이용하시면 AirWatch의 심층적인 도메인 전문 지식과 기업용 소프트웨어 솔루션의 구축, 구현, 확장 경험을 공유하실 수 있습니다.

기술 지원

AirWatch는 미국 조지아주 애틀랜타에 소재한 기업 본사에서 모든 고객에게 기술 지원을 제공합니다. 기술 지원팀은 매달 2만 건 이상의 지원 요청을 처리하며, 평균 대기 시간은 1분 미만입니다. 선택한 지원 수준에 따라, 고객들은 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 온라인 지원 포털
• 표준 지원 시간
• 연장 지원 시간
• 연중무휴 지원
• 신속 응답 서비스
• 전담 지원 담당자
• 온라인, 원격, 현장 업그레이드 지원