为什么我们与众不同

支持和服务

AirWatch 提供了行业领先的技术支持和服务，旨在满足您的企业移动性需求。 AirWatch 灵活的支持计划和服务可确保您的企业以最佳的生产力和效率运营，并能够随着业务需求的变化转换至不同的计划。

实施服务

AirWatch 提供技术知识、行业经验和资源，以确保任何组织均可成功实施 AirWatch。 由于解决方案的内在设计和本公司高度明确的实施方法，无论部署方法和规模如何，实施 AirWatch 都会是一个非常精简的过程。

AirWatch AIM 实施方法将该过程分解为四个不同阶段，指导所有安装的技术和功能方面。

AirWatch 实施团队会帮助您：

1. 评估

记录安装和配置 AirWatch 所需的当前网络拓扑和信息、未来的要求，以及期望。

2. 配置

安装 AirWatch 控制台，导入客户特定的网络设备和设备数据，完成特定的配置，并培训关键用户。

3. 验证

为有限的一组地点、装置、设备和用户管理生产环境。 进行全面部署前确定必要的调整和改进

4. 部署

利用 AirWatch 技术团队提供的支持和培训安装前几个站点，然后管理推出的剩余部分。

专业服务

AirWatch 提供全套的专业服务，以支持要求提供实施服务和技术支持之外的服务的企业。 AirWatch 技术专家随时都可协助您评估技术需求，为您提供现场培训、移动性最佳实践、集成服务和技术解决方案，以改进业务流程并降低操作成本。 本公司在制定、实施和扩展企业软件解决方案方面拥有深厚的专业知识和经验，使用我们服务的公司可从中获益。

技术支持

AirWatch 从位于乔治亚州亚特兰大的公司总部为所有客户提供技术支持。 该技术支持团队一个月处理超过 2 万个支持呼叫，平均等待时间少于 1 分钟。 根据所选的支持级别，客户可获得以下服务：

• 在线支持门户
• 标准支持时间
• 延长支持时间
• 全天候支持
• 快速响应时间
• 专门的支持联系人
• 在线、远程和现场升级支持