爲什麽我們卓越不凡

支援和服務

AirWatch 提供旨在滿足您企業行動裝置需求的業界領先技術支援和服務。AirWatch 靈活的支援計畫和服務將確保您的企業以最佳生產力和效率營運，同時能在業務需求變更時，轉換為不同的計畫。

執行服務

AirWatch 提供技術知識、行業經驗和資源，以確保在任何企業內的成功執行。由於 AirWatch 解決方案的固有設計和公司極為明確的執行原則，因此無論部署方法和范圍為何，AirWatch 的執行過程均簡單而高效。

AirWatch AIM 執行原則將該過程分為四個不同階段，以引導每次安裝的技術和功能方面。

AirWatch 的執行團隊將幫助您：

1. 存取

記錄安裝和設定 AirWatch 所需的目前網路拓撲和資訊、未來要求和期望。

2. 設定

安裝 AirWatch 主控台、匯入客戶特定網路設備和裝置資料、完成特定設定，以及培訓主要使用者。

3. 驗證

管理有限的一系列位置、設備、裝置和使用者的生產環境。全面部署前，確定所需的調整和改進。

4. 部署

憑藉 AirWatch 技術團隊的支援和培訓安裝前幾個站點，然後管理首度發行的其他站點。

專業服務

AirWatch 提供完備的專業服務，可支援其需求超出執行服務和技術支援範圍的企業。AirWatch 技術專家隨時可幫助您評估技術需求、提供現場培訓、行動裝置最佳實踐、整合服務和技術解決方案，以改進業務過程，降低營運成本。本公司在構建、執行和擴充企業軟體解決方案方面擁有豐富的相關領域專業知識和經驗，可助使用我們服務的企業一臂之力。

技術支援

AirWatch 從位於喬治亞州亞特蘭大市的企業總部，為所有客戶提供技術支援。技術支援團隊一個月內處理超過兩萬通支援呼叫，其平均保留時間不到一分鐘。視所選支援層級而定，客戶可使用以下服務：

• 線上支援入口網站
• 標準支援時間
• 延伸支援時間
• 全年無休的支援
• 快速的回應
• 專用的支援聯絡人
• 線上、遠端和現場升級支援